قالت وزارة التجارة إن خدمة المساعد الذكي اللي تشتغل بالذكاء الاصطناعي ساهمت في تحسين جودة 70% من بلاغات المستهلكين، وهذا ساعد إن البلاغات تنعالج أسرع. الرقم جا في نشرة حماية المستهلك للربع الثالث من 2026، حسب وكالة الأنباء السعودية (واس).
والنشرة استعرضت جهود الوزارة الرقابية في نفس الفترة، ومنها أكثر من 144 ألف زيارة رقابية على المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية، للتأكد إنها ملتزمة بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة.
والوزارة عالجت أكثر من 210 آلاف بلاغ، وتصدّرتها بلاغات المتاجر الإلكترونية وعدم الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع. ومتوسط مدة معالجة البلاغ كان 36 ساعة.
وخلال الربع الثالث، نفذت الوزارة 30 حملة استدعاء شملت أكثر من 191 ألف مركبة ومنتج معيب، لمعالجة العيوب الفنية وتعزيز سلامة المستهلك. والنشرة كاملة متاحة على موقع وزارة التجارة.
Saudi Arabia's Ministry of Commerce said its AI-powered smart assistant service helped improve the quality of 70% of consumer reports, which sped up how quickly they were handled. The figure appears in the ministry's consumer protection bulletin for the third quarter of 2026, according to the Saudi Press Agency (SPA).
The bulletin also set out the ministry's inspection work over the same period, including more than 144,000 inspection visits to businesses and online stores to check they comply with regulations and requirements.
The ministry handled more than 210,000 reports, led by complaints about online stores and failures to honour exchange and return policies. The average time to process a report was 36 hours.
During the quarter, the ministry also ran 30 recall campaigns covering more than 191,000 vehicles and defective products, to fix technical faults and protect consumer safety. The full bulletin is available on the Ministry of Commerce website.
وش يعني لك؟What it means for you
إذا واجهتك مشكلة مع متجر، خصوصًا المتاجر الإلكترونية أو رفض الاستبدال والاسترجاع، لا تسكت: قدّم بلاغ لوزارة التجارة. البلاغات في الربع الثالث انعالجت في 36 ساعة بالمتوسط.If you have a problem with a shop, especially an online store or a refused exchange or return, don't let it go: file a report with the Ministry of Commerce. Reports last quarter were handled in 36 hours on average.
المصدرSource: واسSPA · 18 Oct 2026 ↗
كتبنا الخبر بأسلوبنا اعتمادًا على المصدر الأصلي. للتفاصيل الكاملة ارجع للمصدر.Written in our own words from the original source. See the source for full details.